Assistenza / RIPARAZIONI


 

Al fine di poter offrire il miglior servizio possibile, abbiamo identificato un unico centro per l’assistenza autorizzata ufficiale per la riparazione degli apparecchi dei seguenti ns  marchi rappresentati:

Trumpf, Panasonic, Rodcraft, Eisenblaetter, Drill Doctor  e Kraftwerk.

Tutte le riparazioni sono  gestite da Homberger SpA presso la ditta:

CETH DI CALIARO A. & A. SNC

VIA M. CORNER 18 - IV' Z.I.

36016- THIENE - VI

La procedura per l’invio degli apparecchi in assistenza è la seguente:

1. Compilare il seguente MODULO ed inserirlo nel pacco con gli utensili da riparare.

2. Predisporre documento di trasporto intestato ad Homberger SpA con destinazione

CETH DI CALIARO A. & A. SNC

VIA M. CORNER 18 - IV' Z.I.

36016 - THIENE - VI

3. In caso di riparazione al di fuori del periodo di garanzia il trasporto sarà a Vostra cura e spese. Vi preghiamo pertanto di:

- Inviare il modulo all’indirizzo e-mail service@homberger.com oppure al fax 0108562314 in formato pdf

- Indicare nel documento di trasporto la causale “RIPARAZIONE”

- Provvedere alla spedizione tramite corriere a Vostra scelta.

4. In caso di richiesta di riparazione in garanzia il trasporto è a nostre spese e cura. Vi preghiamo di:

- inviare il modulo all’indirizzo e-mail service@homberger.com  oppure al fax 0108562314insieme alle fatture di vendita al cliente finale e al documento di trasporto.

- Attendere il corriere da noi incaricato che provvederà al ritiro del pacco presso di Voi.

5. Successivamente all’esame tecnico degli utensili da riparare, riceverete nostro regolare preventivo di riparazione, ad eccezione degli interventi che avremo verificato essere in garanzia.

6. Per procedere alla riparazione, il nostro service dovrà ricevere Vostra regolare approvazione scritta del preventivo (da inviare tramite e-mail a service@homberger.com oppure fax: 0108562314).

7. Gli utensili riparati Vi saranno rispediti come segue:

- Porto franco se riparazione in garanzia

- Porto franco con addebito delle spese di trasporto in fattura o porto assegnato con corriere da Voi indicato, se riparazione non in garanzia.

Per i prodotti del marchio Kraftwerk, prima di applicare la procedura, vi chiediamo gentilmente di contattarci ai ns recapiti in calce,  in base al tipo del vs prodotto del marchio Kraftwerk, sarà ns cura indicarvi il tipo di assistenza più efficace.

In caso di reso non riparato, saranno addebitati 10,00 Euro + IVA. Il reso non riparato sarà eseguito secondo norma CEI 107/43-44.

Rapidità, Affidabilità e Convenienza sono le linee guida del nostro servizio di riparazione che metteremo a vostra completa disposizione.

 

Recapiti del service :

Sig.ra Daniela Dellepiane: 010 5765302

Sig. Luca Picollo: 010 5765334 mobile 335 7302643

Fax 0108562314

E-mail service@homberger.com


         
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